Netikėti kelionių organizatorių, agentūrų ar skrydžių bendrovių finansiniai sunkumai skaudžiai atsiliepia jų klientams.
Pastarieji įvykiai su "Star1 Airlines" ir gąsdina, ir verčia pasidomėti savo, kaip kliento teisėmis.
Ką daryti, kai negali išvykti ar net blogiau - parvykti namo?

Mielas skaitytojau, deja, vienareikšmiško atsakymo nepateiks ir Jūsų neišgelbės nei kelionių organizatorius, nei Valstybinis turizmo departamentas, nei draudimo bendrovė.

Štai oficialiame „Star1 Airlines" internetiniame puslapyje rašoma, kad įsigijusieji bilietus skrydžiams į atšauktus reisus, dėl pinigų grąžinimo turi kreiptis tiesiogiai į "Star1 Airlines" nurodytu elektroniniu paštu. Jei skrydžio bilietai pirkti kelionių agentūrose, tada raštu pateikti prašymą grąžinti pinigus reikėtų jose.

Valstybinis turizmo departamentas turistams, įsigijusiems kelionių paketus iš UAB „Star Holidays" ir negavusiems sutartinių įsipareigojimų, liepia kreiptis į kelionių agentūrą, kurioje įsigijo kelionę arba tiesiogiai į kelionės organizatorių UAB „Star Holidays" ir rašyti prašymą dėl sutarties nutraukimo ir sumokėtų pinigų grąžinimo. Pažymima, jog patirtus nuostolius dėl neįvykusių kelionių turistams turi kompensuoti kelionės organizatorius UAB „Star Holidays".

Baiminatės, jog kelionės organizatorius nebesuteiks paslaugų ir negrąžins pinigų? Nusiraminkite, Valstybinis turizmo departamentas žada inicijuoti turistų patirtų išlaidų kompensavimo procedūrą iš kelionės organizatoriaus turimo prievolių įvykdymo užtikrinimo draudimo. Deja, minėtoji procedūra pagelbėtų tik tiems, kurie įsigijo organizuotą turistinę kelionę, įsigijusiems tik lėktuvo bilietą, teks ieškoti kitų išeičių.

Situacija nepavydėtina, o atsakingų nėra/Nuotr. Corbis

Laisvos formos prašymas

Pateikdami laisvos formos prašymą, turite:

• nurodyti kontaktinius duomenis;
• asmens kodą;
• pinigų sumą, įmokėtą kelionės organizatoriui;
• turisto banko sąskaitą, į kurią būtų prašoma pervesti kelionės organizatoriui sumokėtus pinigus;
• kartu vykusių turistų vardus ir pavardes (nurodytus toje pačioje turizmo paslaugų teikimo sutartyje).
• Prie prašymo būtina pridėti turizmo paslaugų teikimo sutartį (pasirašytą) ir pinigų sumokėjimo faktą patvirtinančius dokumentus.

Jeigu užstrigote užsienyje

Grįžimo bilietus turėsite įsigyti patys. Jeigu turisto grįžimas į Lietuvą vykdomas kaip organizuoto turizmo paketo dalis, jis turės teisę dėl patirtų išlaidų kreiptis ir gauti draudimo išmoką iš kelionės organizatoriaus draudimo.

Prašymus dėl pinigų (jei gyvenote viešbutyje ar grįžote savo lėšomis) grąžinimo reikia pateikti kelionių organizatoriui per kelionių agentūras, kuriose įsigyta kelionė.

Ar verta bylinėtis teismuose?

Jeigu kelionių organizatorius bankrutavo, bendrovė nebeturi jokio turto - samdyti advokatus ir pinigus iš įsipareigojimų neįvykdžiusios bendrovės bandyti išieškoti per teismus - neverta.

V. G.
Verslo gido Visasverslas.lt informaciją atgaminti visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose be raštiško UAB "IKS" sutikimo draudžiama.