Viešbučių žvaigždutės ne visada vienodos

• 

Žvaigždutėmis vertinami ne tik konjakai, bet ir viešbučiai. Tačiau kartais nuvykus į svečią šalį atrodo, kad viešbutis nevertas tų žvaigždučių, apie kurias skelbia turizmo agentūros. Ką slepia žvaigždutės ir ar visur jų svoris vienodas?

Viešbučių žvaigždutės leidžia susigaudyti planuojantiems apsistoti viešbutyje. Žvaigždutės – tai viešbučio aptarnavimas, papildomos paslaugos, kokybė. Lietuvoje viešbučių klasifikacija ypač reikalinga, nes pati šalis daug kam menkai žinoma, tad pavadinimai neteikia atvykėliui jokios informacijos. 2004 m. patogumo dėlei visi Lietuvos viešbučiai buvo suklasifikuoti.

Nuvykę į svečias šalis ir viešbučiuose apsistojantys žmonės pastebi, kad ne visur žvaigždutės yra vienodos. Taip yra dėl to, kad kiekvienoje šalyje viešbučiai žvaigždutėmis vertinami valstybinių institucijų arba, kaip Šveicarijoj ir JAV, privačių institucijų. Kartais, per kelionių agentūrą išvykę atostogauti turistai skundžiasi, kad vietoj žadėtų keturių žvaigždučių, jie randa ekonominės klasės ar net svečių namų tipo apgyvendinimo sąlygas. Pasitaiko atvejų, kai turistai teigia buvę apgyvendinti aptarnaujančiam personalui skirtose patalpose. Atrodo, kad mūsų teismai sugrįžusių keliautojų pasakojimus ir nuotraukas priima kaip tinkamą įrodymą ir toleruoja viešbučių įvertinimą žvaigždutėmis iš naujo teisme. Tiesa, prieš mesdami tokius kaltinimus turistai turėtų gerai įsiskaityti į sutartį, kurią pasirašo su kelionės organizatoriumi.

Dažniausiai žvaigždutės nurodo tokias viešbučių ypatybes:

Viena žvaigždutė:

Viešbutis bus švarus, tačiau nebus prabangių patalpų. Bent 75% miegamųjų bus tualetas. Taip pat bus valgymui skirta teritorija: restoranas, valgykla arba svetainė.

Dvi žvaigždutės:

Galima tikėtis daugiau papildomų paslaugų nei vienos žvaigždutės viešbutyje: visuose kambariuose bus tualetai, televizorius. Dažniausiai patiekiama vakarienė ar pusryčiai.

Trys žvaigždutės:

Tikėkitės didelio holo su registratūra, kambarių aptarnavimo, skalbyklos paslaugų ir visų galimybių, kurias teikia vienos ir dviejų žvaigždučių viešbučiai.

Keturios žvaigždutės:

Tai nuoroda, kad viešbutis kokybiškas. Čia galima tikėtis dušo kabinos. Taip pat skiriamas didelis dėmesys maistui ir gėrimams, kambarių aptarnavimui, yra drabužių valykla.

Penkios žvaigždutės:

Prabangus interjerą, individualaus užsakymo baldai, išplėtota paslaugų sistema: suvenyrų parduotuvės, vaikų priežiūra, šunų priežiūra, kirpykla, sauna su baseinu, kambariai su kondicionieriais, didesni kambarių plotus, mini baras, individualūs seifai.

Vienas iš reikalavimų, kurį sunku patenkinti turint viešbutį senamiestyje dėl pastatų konstrukcijų, priklausančių architektūros paveldui, – tai liftas, kuris yra privalomas atributas 4-5 žvaigždučių viešbučiui, jei šis turi 3 aukštus ir daugiau.

Daugelyje šalių tik viešbučiai vertinami žvaigždutėmis, o svečių namai, B&B bei kaimo turizmo sodybos – penkių deimantų sistema.