Menas dovanoti verslo dovanas

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Kada, kokias ir kam verslo dovanas dovanoti?Verslo dovanos - rimtas reikalas. Visų pirma, tai dalis iš anksto gerai apgalvotos veiksmų programos, skirtos tokiems tikslams kaip ryšio su klientais palaikymas, įmonės įvaizdžio formavimas, padėka verslo partneriams ir pan. Asmeninės dovanos gali būti spontaniškos ir neapgalvotos, tačiau versle taip elgtis nėra naudinga. Čia kiekviena dovana turi „atsipirkti", o tai tampa įmanoma tik tinkamai įvertinus tris pagrindinius kriterijus: kada, kam ir kokią dovaną dovanoti.

Verslo dovanos - kas tai?

Pirmiausia reikėtų aiškiai atriboti verslo ir ne verslo dovanas. Verslo dovanos dažniausiai yra dovanojamos svarbiausiems klientams, verslo partneriams, darbuotojams ar būsimiems klientams. Pagrindinis verslo dovanų tikslas yra užmegzti ir/arba sustiprinti ryšį tarp dovanotojo ir dovanos gavėjo. Kartu su pagrindiniu tikslu verslo dovanai gali būti keliami ir papildomi tikslai, pavyzdžiui, priminti apie įmonę, didinti prekinio ženklo matomumą ir panašiai.

Reikia atkreipti dėmesį, kad verslo dovanos gali būti gana svarbia įmonės reklaminės kampanijos dalimi, nors dažniausiai ir neperduoda jokios tiesioginės reklaminės žinutės. Kiekviena, tinkamai parinkta ir tinkamam adresatui įteikta, dovana kuria santykį, kurio vertė, nors ir sunkiai pamatuojama, verslo pasaulyje nėra ginčijama. Atlikti investicijų į verslo dovanas grąžos prognozę būtų labai sudėtinga, bet ir be detalių skaičiavimų ar tyrimų suprantame, kad klientui ar verslo partneriui parodytas dėmesys ilgainiui atsiperka.

Verslo dovana ar pardavimų skatinimas?

Planuojant verslo dovanas svarbu įvertinti jų paskirtį, kurią reikėtų aiškiai atriboti nuo pardavimo skatinimo programai keliamų tikslų. Nors iš pirmojo žvilgsnio tai padaryti gali pasirodyti nesudėtinga, vis dėlto gana dažnai suklystama. Šią klaidą lemia išorinis verslo dovanos ir paskatos panašumas (pavyzdžiui, dovanojama tam tikra atributika perkantiems daugiau prekių pirkėjams), dažnai sutampantys objektai (pirkėjai). Iš kitos pusės, šias dvi programas lengvai atriboja paties objekto, į kurį jos nukreiptos (tai dažniausiai būna pirkėjas), lūkesčiai:

• verslo dovanos pirkėjas negali tikėtis ir nesitiki, jo atžvilgiu tai bus spontaniškas įmonės poelgis,
• o dalyvaudamas skatinimo programoje pirkėjas iš anksto žino apie atlygį ir jo tikisi, netgi, tikėtina, dėl to atlieka pirkimo veiksmą.

Nors tiek verslo dovana, tiek paskata gali būti tokia pati dovanėlė, atributika su įmonės logotipu ar panašiai, siekiamą tikslą reikėtų aiškiai apibrėžti. Tiek klientai, tiek darbuotojai ar verslo partneriai dėl netinkamos verslo dovanos gali pasijusti papirkinėjami, o tai suteiks daugiau žalos, negu naudos. Būtent dėl to, verslo dovanos, palyginti su skatinimo programoms naudojamomis dovanomis, turėtų būti asmeniškesnės, labiau pritaikytos gavėjui, subtilios ir skoningos, neperžengiančios etinių ribų ir sukeliančios išskirtinai tik teigiamas emocijas.

Kokias verslo dovanas dovanoti?

Verslo dovanos gali būti susijusios su didžiosiomis šventėmis (pavyzdžiui, šv. Kalėdomis) ar tam tikrais įmonės įvykiais. Renkantis taip pat reikėtų atsižvelgti ir į sezoną: jei termosas ar puodelis puikiai tiks žiemai, vasarą tokia dovana atrodys keistai.

Taip pat patariama atkreipti dėmesį ir į dovanojamo daikto praktinį pritaikymą. Tradicinėmis verslo dovanomis laikomi tušinukai, puodeliai ir USB atmintinės su įmonės logotipu, ne tik išlaiko savo populiarumą nepriklausomai nuo sezono ar dovanojimo progos, bet ir tikrai praverčia kasdieniame gyvenime. Visgi, medalis turi ir antrąją pusę - dovanodami tušinuką nieko jau nebenustebinsite. Priešingai, tradicinė dovana gali būti suprasta ir kaip originalumo ar išmonės trūkumas, apsimestinis noras įsiteikti, atmestinumas. Kita vertus, tušinuką ar USB raktą turime kiekvienas, tad kodėl gi nepaieškojus ir kitų praktiškų bei naudingų, tačiau kartu ir stebinančių bei išradingų dovanų idėjų?

Originalaus funkcionalumo toli ieškoti nereikia: šiuolaikinių technologijų laikais praverčia daugybė su jomis susijusių mažmožių. Pavyzdžiui, „Biuro pasaulis" rinkai siūlo mobilųjį kroviklį, kuris suteikia galimybę visada turėti papildomos energijos išmaniajam telefonui, planšetei ar nešiojamajam kompiuteriui.

Kaip parinkti verslo dovaną?

Verslo dovanos parinkimas priklauso nuo daugelio veiksnių, į kuriuos reikėtų žvelgti kompleksiškai. Nors pasirinkimą apsunkina tai, kad verslo dovanos dažnai nėra vienetinės arba yra užsakomos iš anksto, verta atsižvelgti į keletą pasirinkimo kriterijų.

Verslo dovanų adresatai. Verslo dovana, kuri tiktų asmeniui dirbančiam statybų versle, visiškai netiks grožio industrijos atstovui ir atvirkščiai. Jei įmonė renkasi verslo dovanas, kurios bus skirtos tam tikram subjektų ratui, pravartu įvertinti tokius aspektus kaip šių subjektų veiklos sritis, specialybė ar panašiai. Jei turite daugiau duomenų, atsižvelkite ir į dovanos adresatų amžiaus vidurkį ar lytį - visų turimų duomenų vertinimas suteiks tam tikrus rėmus ir padės tiksliau bei lengviau parinkti tinkamiausias verslo dovanas.

Persistengti neverta. Verslo dovanos turėtų tilpti į standartinius materialinės vertės rėmus. Pernelyg brangi dovana gali būti neteisingai suprasta arba gavėjas tiesiog negalės jos priimti (kai kurios įmonės neigiamai žiūri į brangias dovanas, o viešajame sektoriuje jos itin ribojamos).

Parodykite dėmesį. Atidumą detalėms įvertins visi: ir klientai, ir verslo partneriai, ir darbuotojai. Verslo dovanai svarbus ne tik jūsų kompanijos logotipas, bet ir dovanos sukeliamos emocijos: nuoširdumas, asmeninis dėmesys. Tokios smulkmenos kaip ranka įrašytas tekstas ar pridėta nedidelė atvirutė visada suteikia gerą įspūdį.

Panaudokite tai, ką žinote. Jūsų įmonė prekiauja sporto reikmenimis ir nežino, kaip parodyti dėmesį svarbiausiam klientui? Atkreipkite dėmesį į pirkinius ir dovanokite atributiką, susijusią su jo mėgstama sporto šaka! Su verslo partneriais tikrai tenka persimesti viena kita bendra fraze, įvertinti dienos pietus ar tiesiog supančią aplinką - kaupkite šią tarsi netyčia pateiktą, bet svarbią informaciją. Kuo geriau pažinsite dovanos adresatą, tuo asmeniškesnę dovaną galėsite jam parinkti, o kuo asmeniškesnė dovana, tuo daugiau ir teigiamų emocijų bei galimybių sustiprinti ryšį.

Būkite originalūs. Pasitelkite vaizduotę ir sugalvokite originalų sprendimą, tačiau nepersistenkite. Dovanojamas daiktas gali būtų šmaikštus ar pakeliantis nuotaiką, tačiau įžūlumo ir familiarumo atspalvių reikėtų vengti. Net jei nuspręsite dovanoti vieną iš tradicinių pasirinkimų (pavyzdžiui, tušinuką ar lietsargį), neapsiribokite vien įmonės logotipu. Juk visada galima išnaudoti spalvinę gamą, užrašyti linksmą frazę su linkėjimais geriausiam klientui ar panašiai.

Verslo dovanos užsienio partneriams

Verslo ryšiai nepaiso valstybių sienų ribų, plėtojant ryšius tenka bendradarbiauti su tiek su privačiu, tiek su viešuoju sektoriumi net tik Lietuvoje, bet ir užsienyje. Pravartu žinoti, kad tarptautinių verslo santykių kultūroje galioja kiek kitokios verslo dovanų parinkimo taisyklės. Tokiais atvejais geriausiai rinktis verslo dovaną, susijusią su Lietuva. Tai gali būti tam tikra lietuviška simbolika ženklinti daiktai ar apie šalį pasakojantys daiktai, pavyzdžiui, nuotraukų albumas, amatininkų dirbiniai. Verslo dovana parodys dėmesį ir „atliks savo darbą" tuomet, jei nebus banali. Priešingai, dovanoti reikėtų tokius daiktus, kurie gali sudominti, sukelti teigiamas emocijas.

Laisvalaikio gido anonsas.lt informaciją atgaminti visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose be raštiško UAB "IKS" sutikimo draudžiama.